Planner rioolreiniging

Plaats in de organisatie

De planner neemt de telefoon aan en maakt (ad-hoc) planning voor rioolreiniging. Het betreft meestal een urgente situatie waar binnen enkele uren inzet wordt verlangt. Met een planningsysteem onderhoudt hij contact met de ambulante rioolvakmannen  en plant deze waar de urgentie het grootst is of waar de aanrijtijden beperkt zijn. De klussen worden op regiebasis uitgevoerd inclusief voorrijkosten. De planner rapporteert aan de bedrijfsleider.

Taken

  • Neemt telefonisch (of vanuit mail) de klantvraag aan en geeft de klant een tijdsinschatting en tarief;
  • Maakt een tijdsinschatting en zet deze op de planning voor de ambulante rioolvakmannen;
  • De rioolvakmannen melden digitaal klussen gereed. De planner geeft de order en specificaties door aan de rioolvakman;
  • Ziet toe op de planning en voortgang van de klussen;
  • Werkt conform de procedures van het ERP systeem Syntess;

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden

  • Uitvragen bij de klant wat het probleem is en mogelijke oorzaken zijn;
  • Complete NAW gegevens opvragen bij de klant;
  • Aanmaken van werkbonnen en invullen van klantgegevens in Syntess
  • Een reële tijd noemen naar de klant en een reële tijdsinschatting afgeven;
  • De opdracht zo helder mogelijk communiceren naar de rioolvakman
  • Zo effectief en efficiënt mogelijk plannen binnen het afgesproken tijdskader;
  • Opdrachten vanuit mail inplannen.

Vervanging

De planner wordt vervangen door een andere planner

Functie-eisen

  • Beschikken over minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Beschikken over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
  • Kennis hebben van en kunnen werken met MS-office
  • Kennis hebben van en kunnen werken met Syntess is een pre
  • Beschikken over empathische kwaliteiten;
  • Kennis hebben van de aard van de diverse werkzaamheden
  • Nederlandse taal machtig in woord en geschrift

Veiligheid- en gezondheidsrisico’s benoemd in:

Voor deze  functie zijn er geen bijzondere veiligheids- of gezondheidsrisico’s

24/7 bereikbaar